Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España, el USUARIO tiene derecho a desistir del contrato de compra de productos adquiridos en www.mialamp.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá notificarlo a Mialamp antes de proceder con la devolución, de forma inequívoca, utilizando alguno de los siguientes medios:

Correo electrónico: mialamp1981@gmail.com

Teléfono: +34 622 545 759

Formulario de contacto en la web (www.mialamp.com/contacto)

En su comunicación, el USUARIO deberá incluir:

Número de pedido

Producto/s que desea devolver

Datos del USUARIO (nombre, dirección y teléfono)

Fecha de recepción del producto

2. Instrucciones para la Devolución

Una vez que el USUARIO haya contactado con Mialamp y haya ejercido su derecho de desistimiento, Mialamp proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del producto. El USUARIO deberá seguir dichas instrucciones para devolver el producto correctamente.

3. Procedimiento para la Devolución

Una vez recibidas las instrucciones de devolución, el USUARIO tendrá un plazo de 14 días naturales para devolver el producto.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir, sin usar, y en su embalaje original. En caso contrario, Mialamp se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.

Productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene, siempre que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Productos que hayan sido usados o abiertos de manera evidente.

5. Devolución de los productos

El USUARIO será responsable de los gastos directos de devolución del producto, a menos que Mialamp haya acordado lo contrario. Estos costes serán de su responsabilidad, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

6. Reembolso

En caso de desistimiento, Mialamp procederá a realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el USUARIO, incluidas las tasas de envío, si las hubiere. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado por el USUARIO para la compra, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento y la recepción de los productos devueltos.

Mialamp podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el USUARIO haya presentado una prueba de la devolución del producto, lo que ocurra primero.

7. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error en el Pedido

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, el USUARIO tiene derecho a devolverlo sin coste alguno. En este caso, Mialamp se hará cargo de los gastos de devolución y reembolsará el importe total del producto, así como los gastos de envío, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los productos defectuosos o erróneos.

Para proceder con una devolución por defectos o errores en el pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mialamp mediante los medios indicados en esta política.

8. Condiciones del Producto Devuelto

El producto debe ser devuelto en las siguientes condiciones:

En su embalaje original y sin haber sido utilizado.

Con todos los accesorios, documentos y etiquetas que puedan haber acompañado el producto.

9. Reembolsos

Una vez el producto haya sido recibido y verificado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío si la devolución no se debe a un error de Mialamp. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, a menos que se haya acordado otra forma de reembolso.